上述场景，是华润燃气在福州布局打造的低空无人机巡检平台的工作日常，更是其在安全生产与数智化转型领域的创新实践中的一个微小切面。

  “这台S3500通用型枢纽无人机机场，是整个巡检体系的核心。”福州华润燃气有限公司管网运行部的工作人员指着一台白色机箱介绍，它是国内首创能自动更换无人机电池和载荷的智能机场，“机械臂24小时待命，无人机返航后，3分钟就能完成电池更换，并根据巡检要换掉检测挂载，马上投入下一轮巡检。”

  位于福州市鼓楼区国光公园内的S3500通用型枢纽无人机机场。人民网 林铭贤摄

  在厦门，华润燃气则将燃气安全监督管理接入全市“雪亮工程”平台，实现管线安全全天候、全覆盖智能守护，借助全市6400路视频资源，平台每120分钟对全市重点管线自动巡检一次，效率较传统人工巡检提升24倍。截至2025年上半年，平台累计预警5418次，经核查确认有效风险3860起，为城市燃气管网筑起一道“智慧防线”。

  城市燃气的安全网，不止于管网，千万家庭的厨房用气，也是亟需守护的重要阵地。

  配合家用可燃气体探测器，当燃气泄漏发生时，报警器瞬间发出声光预警，同步将险情上传至用户手机和燃气公司终端，并立刻关闭气源，形成“报警—切断—通知”的闭环防护。“哪怕用户不在家，也能第一时间知晓险情，我们的抢修人员会在24小时内响应，城区40分钟内就能上门核查。”现场工作人员补充道。

  “作为响应公共事业服务的品质提升号召的关键举措，我们将服务片区划分为独立网格，每个网格配备经选拔培训、持证上岗的专属管家，让用户与燃气公司成立直接信任纽带。”华润燃气综合服务部相关负责的人介绍，用户通过企业微信即可用语音、图文等方式直接联系管家，实时反映各类用气诉求，彻底改变了以往需跑营业厅或打热线的服务模式，实现从“围绕业务转”到“以客户为中心”的服务转型。

  “福州华润燃气的前身是福州市煤气公司，企业的诞生和发展始终镌刻着‘为民办实事’的鲜明印记，深耕民生沃土。”华润燃气福建大区、福州区域相关负责的人介绍，针对老旧小区燃气安全痛点，福州华润燃气已完成地下管网改造96.2公里，立管改造超60公里，惠及1572栋老旧小区，1.2万户居民，安全生产费用投入达3.17亿元。

  作为福州首批规划建设管道燃气的居民小区，福大怡园见证了从“煤制气”到管道天然气的行业迭代，原有的燃气设施于1991-1993年建成投用，历经数十年使用，管道锈蚀、泄漏风险等问题日渐凸显，成为居民用气的“心头忧”。

  为彻底消除安全隐患，华润燃气将其纳入重点改造清单，构建“地下+地上”全维度改造体系：2023-2024年率先完成地下燃气管网升级，替换老化腐蚀的地下管线余米，创新性地将原本安装在户内的燃气立管“迁居”至外墙，从根本上解决户内立管锈蚀漏气、检修不便等难题，同时为1100余名居民统一换装智能远传表具，实现用气数据实时监测、异常自动预警。

  整个改造过程中，华润燃气以“无感改造”为原则，采用“1-2栋/批次”的分批推进模式，每批次改造均避开早中晚用气高峰，通过高效施工实现新旧管道一日内无缝切换，让居民几乎感受不到改造对日常生活的影响。

  与此同时，在厦门，为从源头防范燃气安全风险，厦门华润燃气大力推动为燃气用户加装安全软管、燃气自闭阀、燃气报警器等专业安全设施，构建“物防+技防”多层防护体系。从“被动应对故障”到“主动防控风险”，大幅度的提高居民用气的本质安全水平。截至2025年9月，已累计完成38万多户燃气自闭阀安装、近万户燃气报警器安装，安全防护网络持续覆盖更多家庭。

  安全软管、燃气自闭阀、燃气报警器被称作“燃气安全三件套”。人民网 林铭贤摄

  智能设备守护用气安全，网格管家响应点滴诉求，管网改造筑牢民生底线，每一项创新都紧贴生活场景，每一次升级都聚焦群众期盼。未来，华润燃气将继续深耕民生沃土，让蓝色火焰照亮更多家庭的幸福日常。在城市高水平发展的画卷中，续写“美好服务新质发展”的民生答卷，让每一缕燃气都承载着安心与信赖，成为城市生活中最温暖的底色。（林铭贤）

  承办：福建省大数据集团有限公司为确保最佳浏览效果，建议您使用以下浏览器版本：IE浏览器9.0版本及以上； 谷歌浏览器 63版本及以上； 360浏览器9.1版本及以上，且IE内核9.0及以上。